客户关系管理:营销战略与信息技术的整合,客户关系营销策略有哪些

客户关系管理的重要性

客户识别在企业客户关系管理（CRM）中具有极其重要的意义，主要体现在以下几个方面：个性化服务：通过识别客户，企业可以了解客户的需求、偏好和行为，从而提供个性化的产品和服务。

这亦说明了，为什么有很多的CRM项目，都没有成功的应用起来。

因此，企业要加强和员工的沟通，使他们认识到客户关系管理对于企业发展的重要性，并积极参与其中，使客户关系管理系统能够顺利实施，从而更好地为加强客户关系管理服务。

良好的客户关系能够降低企业的经营风险，提高企业的盈利潜力，促进企业可持续发展，因此，加强客户关系管理就显得尤为重要。

客户关系管理对于企业的市场营销有一定的影响性，对于企业经济的发展也有重要的意义，因此在实际企业发展的过程中，需要坚持对客户关系管理中的市场营销工作进行有效的工作。

客户关系管理在企业发展中的重要性 引言 在现代市场竞争愈发激烈的形势下，为企业增加了很大的压力，要想在市场中生存和发展，就要提升企业的核心竞争力，扩大市场份额。